Caso queira trocar ou devolver uma peça, o primeiro passo é nos contatar através do WhatsApp, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido!
Procedimento de Devolução e Troca:
Se você não estiver satisfeito com a compra ou decidir desistir, siga o prazo mencionado acima e no seu cartão de garantia de compra. Ao entrar em contato, informe se deseja trocar o produto ou receber o reembolso.
Após aprovarmos a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de logística reversa para enviar o produto de volta. O item deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Assim que recebermos o produto, verificaremos suas condições. Caso o item não atenda aos requisitos, nos reservamos o direito de recusar a devolução, com uma justificativa, e o produto será reenviado para você.
Se a devolução for aprovada, você pode optar pelo reembolso do valor ou por um voucher para realizar uma nova compra. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original: via cartão de crédito ou PIX, o estorno será processado conforme os prazos de cada método.
Danos no Transporte:
Se ao receber o pedido, a embalagem estiver danificada, aberta ou molhada, e o produto também estiver avariado, entre em contato conosco imediatamente. Você poderá recusar o recebimento ou nos notificar em até 48 horas para providenciarmos a substituição por um novo item idêntico.
Produto Incorreto:
Caso receba um produto diferente do que foi solicitado, nos avise o quanto antes! Assim que confirmarmos o erro, enviaremos as instruções para a devolução do item incorreto e o envio do produto correto.
Para mais dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Teremos o maior prazer em te ajudar :)
Privacidade
Nós respeitamos sua privacidade. As informações de pagamento não são armazenadas ou acessadas por nós. Os dados de pagamento são processados por nosso intermediador de pagamentos, que protege suas informações com total segurança.
Usamos a plataforma Nuvemshop para gerenciar suas informações pessoais, como nome, endereço e telefone. O contato será feito apenas em relação a pedidos realizados, e mensagens de marketing só serão enviadas com o seu consentimento.
